सामान्य प्रश्न
आदेश
हम आपका ऑर्डर मिलने तक इंतजार नहीं कर सकते! गोदाम में हमारा वर्तमान प्रसंस्करण समय 3-5 कार्यदिवस है। हम आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र भेजने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं! एक बार जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है, तो आपको अपने ऑर्डर की नवीनतम स्थिति के साथ-साथ डिलीवरी सूचनाओं के लिए अपनी ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी!
कृपया ध्यान दें, दुनिया भर में शिपिंग में देरी से कई ऑर्डर प्रभावित हो रहे हैं, जिससे कई पैकेजों को शिपिंग में अधिक समय लग रहा है। हम वास्तव में आपके धैर्य और समर्थन की सराहना करते हैं क्योंकि हम इस कठिन समय को एक साथ मिलकर पार कर रहे हैं!
ग्राउंड शिपिंग: एक बार जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है, तो डिलीवरी में 3 से 10 कार्यदिवस लगेंगे, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप हमारे गोदामों से कितनी दूर हैं।
कृपया ध्यान दें: एक बार जब ऑर्डर हमारे गोदाम से निकल जाते हैं, तो सुरक्षा उपायों, बढ़ी हुई मात्रा और सभी शिपिंग वाहकों द्वारा अनुभव की जा रही स्टाफिंग समस्याओं के कारण ऑर्डर में देरी हो सकती है। यदि आपके पास अपनी डिलीवरी स्थिति के संबंध में कोई प्रश्न हो तो कृपया यूपीएस, यूएसपीएस या फेडेक्स से संपर्क करें।
हमारे वाहकों के संपर्क नंबर नीचे हैं...सुनिश्चित करें कि संपर्क करने से पहले आपके पास अपनी ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध हो:
ऊपर:
1.800.742.5877
www.ups.com
यूएसपीएस:
1.800.275.8777
www.usps.com
फेडेक्स:
1.800.463.3339
www.fedex.com
दुर्भाग्य से, जैसा कि चेकआउट और हमारे ऑर्डर पुष्टिकरण में कहा गया है, चूंकि हम जितनी जल्दी हो सके शिपमेंट करने का प्रयास करते हैं और ऑर्डर रखे जाने के साथ ही हमारी इन्वेंट्री और भुगतान प्रणालियों में लॉक हो जाते हैं, हम हमेशा किसी भी ऑर्डर को रद्द करने में सक्षम नहीं होते हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपका ऑर्डर रद्द किया जा सकता है, कृपया हमसे संपर्क करें info@koeei.com . यदि हम ऑर्डर रद्द करने में असमर्थ हैं और आप कोई आइटम वापस करना चुनते हैं, तो आप संबंधित रिटर्न शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।
आपका ऑर्डर देने के बाद आपको एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें खरीदे गए आइटम, ऑर्डर की कुल राशि और ऑर्डर संख्या शामिल होगी।
क्या आप अपना ऑर्डर ट्रैक करना चाह रहे हैं? जब आपका ऑर्डर शिप हो जाएगा, तो आपको शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा info@koeei.com आपके ट्रैकिंग नंबर के साथ. ऑर्डर किए गए उत्पाद के आधार पर, ईमेल भेजने में 3 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। एक बार जब आपको ईमेल प्राप्त हो जाए, तो अपनी डिलीवरी स्थिति तुरंत जांचने के लिए नीचे अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें।
अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए, यहाँ क्लिक करें।
ऑर्डर नंबर उपलब्ध डिलीवरी स्थिति के साथ तुरंत अपडेट नहीं होते हैं। यदि आपका ट्रैकिंग नंबर दिखाता है कि यह वर्तमान में अनुपलब्ध है, तो चिंतित न हों - आपका ऑर्डर भेज दिया गया है और स्थानीय डाकघर में पारगमन में है। ट्रैकिंग को कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर अपडेट किया जाना चाहिए। गंतव्य के आधार पर, ऑर्डर डिलीवर होने में कुछ दिन लग सकते हैं।
खरीदारी के लिए शुभकामनाएं!
Koeei™ टीम की ओर से प्यार
दुर्भाग्य से, हम एक ऑर्डर को दो अलग-अलग पतों पर भेजने में असमर्थ हैं। आपको दो अलग-अलग स्थानों पर जाकर दो अलग-अलग ऑर्डर देने होंगे!
दुर्भाग्य से, जैसा कि हमारे ऑर्डर पुष्टिकरण में कहा गया है, हम ऑर्डर शिप किए जाने के बाद उस पर पता बदलने में असमर्थ हैं। नोट: कृपया पता भरते समय पते की जानकारी की पुष्टि करें, और वैध संपर्क जानकारी प्रदान करना सबसे अच्छा है ताकि इसे सही ढंग से वितरित किया जा सके।
हालांकि, आप जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क कर सकते हैं और आदेश भेजे जाने से पहले सही पता प्रदान कर सकते हैं। कृपया हमसे info@koeei.com पर संपर्क करें और हम आपको परिवर्तन करने में मदद करेंगे और समझाएंगे।
शिपिंग
कूरियर डिलीवरी समय
हम दुनिया भर में मानक से एक्सप्रेस शिपिंग तक सीधी हवाई मेल सेवा प्रदान करते हैं। एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, आपको हमारे ईमेल से ट्रैकिंग कोड और निर्देश प्राप्त होंगे info@koeei.com.
ग्राउंड शिपिंग: एक बार जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है, तो डिलीवरी में 3 से 10 कार्यदिवस लगेंगे, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप हमारे गोदामों से कितनी दूर हैं।
एक बार जब Koeei पैकेज भेजता है और वह हमारी सुविधा छोड़ देता है, तो हमने उत्पाद के शिपर के रूप में अपनी जिम्मेदारी पूरी कर ली है, और पैकेज अब आपके माल को शिप करने के लिए उपयोग की जाने वाली शिपिंग कंपनी (या वाहक) के हाथों में है। यदि आपका ट्रैकिंग नंबर कोई हलचल दिखाना बंद कर दे तो कृपया अधिक जानकारी के लिए शिपिंग कंपनी से संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें: एक बार जब ऑर्डर हमारे गोदाम से निकल जाते हैं, तो सुरक्षा उपायों, बढ़ी हुई मात्रा और स्टाफिंग समस्याओं के कारण ऑर्डर में देरी हो सकती है, जिसका सामना सभी शिपिंग वाहक कर रहे हैं। यदि आपके पास अपनी डिलीवरी स्थिति के संबंध में कोई प्रश्न है तो कृपया यूपीएस, यूएसपीएस, या फेडएक्स से संपर्क करें। हमारे वाहकों के लिए संपर्क नंबर नीचे हैं... सुनिश्चित करें कि पहुंचने से पहले आपके पास अपनी ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध हो:
ऊपर:
1.800.742.5877
www.ups.com
यूएसपीएस:
1.800.275.8777
www.usps.com
फेडेक्स:
1.800.463.3339
www.fedex.com
यदि आपका पैकेज डिलीवर हुआ दिखता है, लेकिन वह आपके पास नहीं है, तो कृपया अपने पड़ोसियों या परिवार के सदस्यों से जांच अवश्य कर लें। दुर्भाग्य से, गलतियाँ हो सकती हैं और पैकेज अक्सर गलत स्थान पर डिलीवर हो जाते हैं, भले ही ऑर्डर पर पता सही हो। यदि आप पैकेज ढूंढने में असमर्थ हैं, तो कृपया info@koeei.com पर हमसे संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें:
शिपिंग में सप्ताहांत डिलीवरी शामिल नहीं है।
सुबह 9 बजे पीटी के बाद प्राप्त आदेशों को अगले दिन तक शिप करने के लिए संसाधित नहीं किया जाएगा। यदि ऑर्डर इस समय के बाद आता है तो शिपमेंट में माल ढुलाई का समय बढ़ाकर एक अतिरिक्त दिन जोड़ दिया जाता है।
हमारे एक्सप्रेस और त्वरित डिलीवरी विकल्पों के लिए, हमें आइटम को पूरी तरह से वितरित करने के लिए एक हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान दें कि हमें पैकेज वापस भेजने से पहले डिलीवरी के 3 प्रयास किए जाएंगे।
यदि आपको अपनी डिलीवरी के संबंध में कोई नोट प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी नोट की समीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि आप अपना पैकेज प्राप्त करने के लिए निर्देशों का पालन कर रहे हैं।
यदि आपके पास कोई प्रश्न हो या आपको यह चुनने में सहायता की आवश्यकता हो कि आपको किस शिपिंग विकल्प का उपयोग करना चाहिए, तो कृपया बेझिझक हमें यहां ईमेल करें या नीचे दिए गए संदेश बटन को दबाकर हमारे साथ लाइव चैट करें।
हम यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करते हैं कि आपको अतिरिक्त आयात या सीमा शुल्क कर/शुल्क का भुगतान न करना पड़े। हालाँकि, कभी-कभी यह स्थानीय कर कानूनों के लिए हमारे नियंत्रण से बाहर होता है।
यदि आपसे सीमा पर अतिरिक्त कर/शुल्क वसूला जाता है, तो आप अपने स्थानीय कर विभाग द्वारा लगाए गए प्रारंभिक भुगतान के लिए जिम्मेदार हैं। हालाँकि, बाद में हमें स्थिति ईमेल अवश्य करें। और हम देखेंगे कि क्या हम आपकी अगली खरीदारी में या आपको समर्पित डिस्काउंट कोड की पेशकश करके आपकी समस्या का समाधान करने के तरीके ढूंढ सकते हैं।
नहीं! हम जानते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे उत्पादों को उपहार के रूप में भेजना पसंद करते हैं, इसलिए कीमतें केवल ऑर्डर की पुष्टि पर अंकित होती हैं, बक्सों में भेजी गई पैकिंग पर्चियों पर नहीं!
हम समझते हैं कि जब पैकेज गायब हो जाते हैं तो यह कितना निराशाजनक हो सकता है!
एक बार जब Koeei पैकेज भेजता है और वह हमारी सुविधा छोड़ देता है, तो हमने उत्पाद के शिपर के रूप में अपनी जिम्मेदारी पूरी कर ली है, और पैकेज अब आपके माल को शिप करने के लिए उपयोग की जाने वाली शिपिंग कंपनी (या वाहक) के हाथों में है। यदि आपका ट्रैकिंग नंबर कोई हलचल दिखाना बंद कर दे तो कृपया अधिक जानकारी के लिए शिपिंग कंपनी से संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें: एक बार जब ऑर्डर हमारे गोदाम से निकल जाते हैं, तो सुरक्षा उपायों, बढ़ी हुई मात्रा और स्टाफिंग समस्याओं के कारण ऑर्डर में देरी हो सकती है, जिसका सामना सभी शिपिंग वाहक कर रहे हैं। यदि आपके पास अपनी डिलीवरी स्थिति के संबंध में कोई प्रश्न हो तो कृपया यूपीएस, यूएसपीएस या फेडेक्स से संपर्क करें
हमारे वाहकों के संपर्क नंबर नीचे हैं...सुनिश्चित करें कि संपर्क करने से पहले आपके पास अपनी ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध हो:
ऊपर:
1.800.742.5877
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1.800.275.8777
www.usps.com
फेडेक्स:
1.800.463.3339
www.fedex.com
अगर आपका पैकेज डिलीवर हुआ है लेकिन आपके पास नहीं है, तो कृपया अपने पड़ोसियों या परिवार के सदस्यों से जांच अवश्य करवा लें। दुर्भाग्य से, गलतियाँ हो सकती हैं और पैकेज अक्सर गलत स्थान पर डिलीवर हो जाते हैं, भले ही ऑर्डर पर दिया गया पता सही हो। अगर आप पैकेज नहीं ढूँढ पा रहे हैं, तो कृपया info@koeei.com पर हमसे संपर्क करें।
उत्पाद
ऑनलाइन ऑर्डर करें: Koeei खरीदने का सबसे सुविधाजनक तरीका www.koeei.com पर है। उत्पादों की पूरी श्रृंखला खरीदें (जब भी आप चाहें!), एक इच्छा सूची बनाएं और आसान चेकआउट के लिए एक खाता खोलें! बस आइटम को अपने बैग में जोड़ें और वहां से चेक आउट करें!
कृपया सबमिट करने से पहले हमेशा अपने ऑर्डर की सटीकता की जांच करें। यदि आप कोई गलती करते हैं, तो यह पूछने के लिए भेजे जाने से पहले कि क्या आप इसे बदल सकते हैं, आप यथाशीघ्र info@koeei.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि यह दर्शाता है कि इसे पहले ही भेजा जा चुका है, तो आमतौर पर इसे रोकना और बदलना असंभव है।
हमारा अन्वेषण करें:
2 या अधिक वस्तुओं के लिए मुफ़्त शिपिंग
2 खरीदें 10% छूट पाएं
3 खरीदें 20% छूट पाएं
मुफ़्त शिपिंग अंतरराष्ट्रीय या त्वरित ऑर्डर पर लागू नहीं होती है, ऐसे ऑर्डर जिनमें हैंडलिंग सरचार्ज या बड़े आइटम डिलीवरी शुल्क वाले उत्पाद और/या पहले दिए गए ऑर्डर शामिल होते हैं। ऑर्डर योग्य होने पर चेकआउट के समय स्वचालित रूप से लागू हो जाता है। रिटर्न पर लागू नहीं होता. प्रस्ताव की शर्तें बिना किसी सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं। जहां उपलब्ध हो, एक्सप्रेस या ओवरनाइट शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू होता है।
विशेष बिक्री और नई रिलीज़ के बारे में सबसे पहले सुनने के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम पर हमें फ़ॉलो करें और हमारे ईमेल के लिए साइन अप करें! प्रति ऑर्डर केवल एक प्रोमो कोड का उपयोग किया जा सकता है।
रिटेल मी नॉट या अन्य प्रोमो कोड वेबसाइटों के साथ साझेदारी न करें, इसलिए दुर्भाग्य से उनके पेज के सभी कोड समाप्त हो गए हैं या www.koeei.com पर सक्रिय नहीं हैं।
विशेष बिक्री और नई रिलीज़ के बारे में सबसे पहले सुनने के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम पर हमें फ़ॉलो करें और हमारे ईमेल के लिए साइन अप करें! प्रति ऑर्डर केवल एक प्रोमो कोड का उपयोग किया जा सकता है।
आप हमारा आकार देख सकते हैं यहाँ क्लिक करें !
रिटर्न
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बहुत खेद है कि आपको अपना रिटर्न लेबल नहीं मिला! हमने देखा है कि ऐसा ज़्यादातर तब होता है जब ऐसा होता है, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि लेबल वाला ईमेल ग्राहक के स्पैम/जंक फ़ोल्डर में चला जाता है। हमारा सुझाव है कि आप वहाँ जाँच करें कि क्या ईमेल वहाँ गया है। अगर ऐसा है, तो आप ईमेल ( info@koeei.com ) को अपने ईमेल एप्लिकेशन/प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी "सुरक्षित प्रेषक" या "विश्वसनीय प्रेषक" सूची में जोड़ सकते हैं। इससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि भविष्य में कोई भी रिटर्न लेबल ईमेल स्पैम/जंक के बजाय आपके इनबॉक्स में डिलीवर किया जाएगा!
यदि आपको अभी भी अपना लेबल ढूंढने में परेशानी हो रही है, तो कृपया info@koeei.com पर हमारी ग्राहक अनुभव टीम से संपर्क करें।
