SSS

Siparişinizi almanızı sabırsızlıkla bekliyoruz! Depodaki mevcut işlem süremiz 3-5 iş günüdür. Siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede gönderilmesi için çok çalışıyoruz! Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimat bildirimlerinin yanı sıra siparişinizin en güncel durumu için takip bilgilerinizi alacaksınız!

Dünya çapındaki nakliye gecikmelerinin birçok siparişi etkilediğini ve birçok paketin daha uzun nakliye süreleri yaşamasına neden olduğunu lütfen unutmayın. Bu çılgın zamanları birlikte atlatırken sabrınız ve desteğiniz için gerçekten minnettarız!

Karayoluyla Nakliye: Siparişiniz gönderildikten sonra, depolarımızdan ne kadar uzakta olduğunuza bağlı olarak teslimat 3 ila 10 iş günü sürecektir.

LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan ayrıldıktan sonra tüm nakliye şirketlerinin yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle siparişlerde gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili sorularınız varsa lütfen UPS, USPS veya Fedex ile iletişime geçin.

Operatörlerimizin iletişim numaraları aşağıdadır... Bize ulaşmadan önce takip bilgilerinizin hazır olduğundan emin olun:

GÜÇ KAYNAĞI:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

Fedex:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Ne yazık ki, ödeme sayfasında ve sipariş onaylarımızda da belirtildiği gibi, mümkün olduğu kadar hızlı gönderim yapmaya çalıştığımız ve siparişler, verildikleri anda envanterimize ve ödeme sistemlerimize kilitlendiğinden, herhangi bir siparişi her zaman iptal edemiyoruz. Siparişinizin iptal edilip edilemeyeceğini belirlemek için lütfen bizimle iletişime geçin: info@koeei.com . Siparişi iptal edemezsek ve herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, ilgili iade ücretlerinden siz sorumlu olacaksınız.

Siparişinizi verdikten sonra, satın alınan ürünleri, sipariş toplamını ve sipariş numarasını içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Siparişinizi takip etmek mi istiyorsunuz? Siparişiniz gönderildiğinde, adresinden bir Gönderim Onayı e-postası alacaksınız. info@koeei.com takip numaranızla. Sipariş edilen ürüne bağlı olarak e-postanın gönderilmesi 3 iş günü kadar sürebilir. E-postayı aldıktan sonra teslimat durumunuzu hızlı bir şekilde kontrol etmek için takip numaranızı aşağıya girin.

Siparişinizi takip etmek için, buraya tıklayın.

Sipariş Numaraları mevcut Teslimat Durumuyla anında güncellenmez. Takip numaranız şu anda mevcut olmadığını gösteriyorsa paniğe kapılmayın - Siparişiniz gönderildi ve yerel postaneye gönderilme aşamasında. İzlemenin birkaç iş günü içinde güncellenmesi gerekir. Hedefe bağlı olarak siparişin teslim edilmesi birkaç gün sürebilir.

Mutlu alışveriş!

Koeei™ Ekibinden Sevgiler 

Maalesef bir siparişi iki ayrı adrese gönderemiyoruz. İki ayrı yere gidecek iki farklı sipariş vermeniz gerekecek!

Maalesef sipariş onayında da belirttiğimiz gibi sipariş kargoya verildikten sonra üzerinde yer alan adresi değiştiremiyoruz. Not: Adresi doldururken lütfen adres bilgisini doğrulayınız, doğru bir şekilde teslim edilebilmesi için geçerli iletişim bilgileri vermeniz en doğrusu olacaktır.

Ancak, sipariş gönderilmeden önce doğru adresi sağlamak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen  info@koeei.com adresinden bizimle iletişime geçin ve değişiklik yapmanıza yardımcı olalım ve açıklama yapalım.

Kurye Teslim Süresi

Standarttan Ekspres kargoya kadar dünya çapında doğrudan hava posta hizmeti sağlıyoruz. Siparişiniz gönderildikten sonra takip kodunu ve talimatları e-postamızdan alacaksınız. info@koeei.com.

Karayoluyla Nakliye: Siparişiniz gönderildikten sonra, depolarımızdan ne kadar uzakta olduğunuza bağlı olarak teslimat 3 ila 10 iş günü sürecektir.

Koeei paketi gönderip tesisimizden ayrıldığında, ürünün göndericisi olarak sorumluluğumuzu tamamlamış oluruz ve paket artık mallarınızı göndermek için kullanılan nakliye şirketinin (veya taşıyıcının) elinde olur. Takip numaranızda herhangi bir hareket görünmemesi durumunda daha fazla bilgi için lütfen nakliye şirketiyle iletişime geçin.

LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan ayrıldıktan sonra tüm nakliye şirketlerinin yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle siparişlerde gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen UPS, USPS veya FedEx ile iletişime geçin. Taşıyıcılarımızın iletişim numaraları aşağıdadır... Bize ulaşmadan önce takip bilgilerinizin hazır olduğundan emin olun:
GÜÇ KAYNAĞI:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

Fedex:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Paketiniz teslim edilmiş görünüyorsa ancak paketiniz sizde değilse lütfen komşularınıza veya aile üyelerinize danışın. Maalesef hatalar meydana gelebilir ve siparişteki adres doğru olsa bile paketler sıklıkla yanlış yere teslim edilir. Paketi bulamıyorsanız lütfen info@koeei.com adresinden bize ulaşın.

Lütfen aklınızda bulundurun:

Hafta sonu teslimatı kargoya dahil değildir.

09:00 PT'den sonra alınan siparişler bir sonraki güne kadar gönderilmek üzere işleme alınmayacaktır. Siparişin bu saatten sonra gelmesi durumunda kargoya bir gün daha eklenerek nakliye süresi uzatılır.

Ekspres ve hızlandırılmış teslimat seçeneklerimiz için, ürünlerin eksiksiz teslim edilebilmesi için bir imzaya ihtiyacımız var. Paketi bize geri göndermeden önce 3 teslimat denemesi yapacaklarını lütfen unutmayın.

Teslimatınızla ilgili olarak tarafınızdan bir not alınması durumunda, lütfen teslimat notunu inceleyin ve paketinizi teslim almak için talimatlara uyduğunuzdan emin olun.
Hangi gönderim seçeneğini kullanmanız gerektiğini seçerken herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize buradan e-posta göndermekten veya aşağıdaki mesaj düğmesine basarak bizimle canlı sohbet etmekten çekinmeyin.

Ek ithalat veya gümrük vergileri/vergileri ödemek zorunda kalmamanızı sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bazen yerel vergi kanunları bizim kontrolümüz dışında olabiliyor.

Sınırda sizden ek vergi/görev tahsil edilirse, yerel vergi departmanınız tarafından uygulanan ilk ödemelerden siz sorumlusunuz. Ancak daha sonra durumu bize e-postayla gönderin. Bir sonraki satın alma işleminizde veya size özel indirim kodları sunarak sorununuzu çözmenin yollarını bulabilecek miyiz göreceğiz.

HAYIR! Müşterilerimizin ürünlerimizi hediye olarak göndermeyi sevdiklerini biliyoruz, dolayısıyla fiyatlar kutulara gönderilen sevk irsaliyelerinde değil, yalnızca sipariş onayında yer almaktadır!

Paketlerin kaybolmasının ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyoruz!

Koeei paketi gönderip tesisimizden ayrıldığında, ürünün göndericisi olarak sorumluluğumuzu tamamlamış oluruz ve paket artık mallarınızı göndermek için kullanılan nakliye şirketinin (veya taşıyıcının) elinde olur. Takip numaranızda herhangi bir hareket görünmemesi durumunda daha fazla bilgi için lütfen nakliye şirketiyle iletişime geçin.

LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan ayrıldıktan sonra, tüm nakliye şirketlerinin yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle siparişlerde gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili sorularınız varsa lütfen UPS, USPS veya Fedex ile iletişime geçin
Operatörlerimizin iletişim numaraları aşağıdadır... Bize ulaşmadan önce takip bilgilerinizin hazır olduğundan emin olun:

GÜÇ KAYNAĞI:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

Fedex:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Paketiniz teslim edilmiş görünüyorsa ancak sizde değilse lütfen komşularınıza veya aile üyelerinize danışın. Ne yazık ki hatalar olabilir ve siparişteki adres doğru olsa bile paketler sıklıkla yanlış yere teslim edilir. Paketi bulamıyorsanız lütfen info@koeei.com adresinden bize ulaşın.

Çevrimiçi Sipariş Verin: Koeei'yi satın almanın en kolay yolu www.koeei.com'dur. Tüm ürün yelpazesinden alışveriş yapın (ne zaman isterseniz!), bir istek listesi oluşturun ve kolay ödeme için bir hesap açın! Eşyaları çantanıza ekleyin ve oradan kontrol edin!

Lütfen göndermeden önce daima siparişinizin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata yaparsanız, gönderilmeden önce en kısa sürede info@koeei.com adresinden bizimle iletişime geçerek değiştirip değiştiremeyeceğinizi sorabilirsiniz. Zaten gönderildiğini gösteriyorsa, onu ele geçirmek ve değiştirmek genellikle imkansızdır.

Şunlarımızı keşfedin:
2 VEYA DAHA FAZLA ÜRÜNDE ÜCRETSİZ KARGO

2 SATIN ALIN %10 İNDİRİM KAZANIN

3 SATIN AL %20 İNDİRİM KAZANIN

Ücretsiz kargo, uluslararası veya hızlandırılmış siparişler, işlem ücreti veya büyük boyutlu ürün teslimat ücreti içeren ürünleri içeren siparişler ve/veya önceden verilen siparişler için geçerli değildir. Sipariş uygun olduğunda ödeme sırasında otomatik olarak uygulanır. İadelerde geçerli değildir. Teklif koşulları önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Mümkün olduğu durumlarda ekspres veya gecelik gönderim için ek ücretler uygulanır.

Bizi Facebook ve Instagram'da takip edin ve e-postalarımıza kaydolarak özel indirimlerden ve yeni çıkanlardan ilk siz haberdar olun! Sipariş başına yalnızca bir promosyon kodu kullanılabilir.

Retail Me Not veya diğer promosyon kodu web siteleri ile ortak olmayın, bu nedenle ne yazık ki sayfalarındaki tüm kodların süresi dolmuştur veya www.koeei.com'da etkin değildir.

Bizi Facebook ve Instagram'da takip edin ve e-postalarımıza kaydolarak özel indirimlerden ve yeni çıkanlardan ilk siz haberdar olun! Sipariş başına yalnızca bir promosyon kodu kullanılabilir.

Bedenimizi görebilirsiniz buraya tıklayın !

İade/Değişim Politikası içinburaya tıklayın.

İade etiketinizi almadığınız için çok üzgünüz! Bunun çoğunlukla etiketli e-postanın müşterinin spam/istenmeyen posta klasörüne düşmesinden kaynaklandığını fark ettik. E-postanın oraya gidip gitmediğini görmek için burayı kontrol etmenizi öneririz. Eğer gittiyse, e-postayı ( info@koeei.com ) e-posta uygulamanız/platformunuzdaki "Güvenli Gönderen" veya "Güvenilir Gönderen" listenize ekleyebilirsiniz. Bu, gelecekteki iade etiketi e-postalarının spam/istenmeyen posta yerine gelen kutunuza iletilmesini sağlamalıdır!

Etiketinizi bulmakta hala sorun yaşıyorsanız lütfen info@koeei.com adresinden Müşteri Deneyimi Ekibimize ulaşın.