ENVIO
1) Prazo de entrega do correio
Oferecemos serviço de correio aéreo direto em todo o mundo, desde remessa padrão até expressa. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento e as instruções em nosso e-mail info@koeei.com.
| Região | Expressar | Rápido | Padrão |
| EUA | 4-8 Dias |
6-10 Dias |
8-12 Dias |
| EURO | 4-8 Dias |
6-10 Dias |
8-12 Dias |
| CA/MX | 5-8 Dias |
6-12 Dias |
8-15 Dias |
| AUS/NZL | 5-8 Dias |
6-12 Dias |
8-15 Dias |
| ÁSIA | 5-8 Dias |
6-12 Dias |
8-15 Dias |
| AFR | 6-10 Dias |
8-15 Dias |
10-20 Dias |
| SA | 6-10 Dias |
8-15 Dias |
10-20 Dias |
| OUTROS | 6-10 Dias |
8-15 Dias |
10-20 Dias |
*O tempo é contado pelos dias úteis.
*FRETE GRÁTIS PARA 2 OU MAIS ITENS.
2) Tempo de processamento do pedido
Itens gerais
Mal podemos esperar para você receber seu pedido! O tempo geral de processamento do pedido é de 3 a 5 dias e é usado para verificar a garantia de qualidade do seu pedido, embalagem, impressão de etiquetas de envio e encaminhá-lo para nossa transportadora para envio. Estamos trabalhando duro para que seus pedidos sejam enviados o mais rápido possível! Assim que seu pedido for enviado, você receberá informações de rastreamento para saber o status mais atualizado do seu pedido, bem como notificações de entrega!
Observe que durante o período da promoção, devido ao grande volume de pedidos, o prazo de entrega do pedido poderá sofrer atrasos. Aguarde de 14 a 20 dias.
Itens artesanais
Para garantir a qualidade de cada produto artesanal e a frescura dos materiais, reservamos até 2 semanas para cada artesão. Espere até duas semanas de produção e processamento antes do envio.
Cancelamentos de pedidos
Não poderemos cancelar pedidos depois que eles começarem a ser processados. Como regra geral, se você não nos enviar um e-mail dentro de 5 horas após fazer um pedido, há uma grande chance de não conseguirmos cancelá-lo. No entanto, envie-nos um e-mail para info@koeei.com o mais rápido possível se desejar cancelar seu pedido.
RETORNAR
1) Verifique se o produto está danificado após receber o pacote.
2) Se a embalagem do produto não estiver danificada, podemos fornecer um serviço rápido de devolução e reembolso. Para assuntos especificamente relacionados, entre em contato conosco em info@koeei.com.
