FAQ
BESTELLEN
Mir kënnen net op Iech waarden fir Är Bestellung ze kréien! Eis aktuell Veraarbechtungszäit am Lager ass 3-5 Aarbechtsdeeg. Mir schaffen haart fir Är Bestellungen sou séier wéi méiglech ze kréien! Wann Är Bestellung verschéckt gëtt, kritt Dir Är Trackinginformatioune fir den aktuellsten Status vun Ärer Bestellung souwéi Liwwernotifikatiounen!
Notéiert w.e.g., weltwäit Versandverzögerungen beaflossen verschidde Bestellungen, déi vill Packagen méi laang Versandzäiten erliewen. Mir schätzen wierklech Är Gedold an Ënnerstëtzung wéi mir dës verréckten Zäiten zesummen navigéieren!
Ground Shipping: Wann Är Bestellung verschéckt gëtt, dauert et 3 bis 10 Aarbechtsdeeg fir d'Liwwerung, baséiert op wéi wäit Dir vun eise Lagere sidd.
W.e.g. NOTÉIERT: Wann d'Bestellungen eise Lager fortgeet, kënnen d'Bestellungen Verspéidungen erliewen wéinst de Sécherheetsmoossnamen, erhéicht Volumen, a Personalprobleemer déi all Versandbetreiber erliewen. W.e.g. kontaktéiert UPS, USPS oder Fedex wann Dir Froen iwwer Äre Liwwerstatus hutt.
D'Kontaktnummere fir eis Carrièren sinn hei ënnen ... gitt sécher datt Dir Är Trackinginformatioune praktesch hutt ier Dir Iech erreecht:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Leider, wéi an der Kasse an op eiser Bestellungsbestätegung uginn, well mir probéieren sou séier wéi méiglech ze verschécken an d'Bestellungen an eisen Inventar a Bezuelsystemer gespaart sinn soubal se plazéiert sinn, kënne mir net ëmmer Bestellungen annuléieren. Fir ze bestëmmen ob Är Bestellung fäeg ass ze annuléieren, kontaktéiert eis w.e.g. op info@koeei.com . Wa mir d'Bestellung net kënnen annuléieren an Dir wielt Artikelen zréckzeginn, sidd Dir verantwortlech fir d'Retourkäschten déi verbonne sinn.
Dir kritt eng Bestellungsbestätegungs-E-Mail eemol Är Bestellung gemaach gëtt, déi kaaft Artikelen, Bestellungsgesamt an Bestellungsnummer enthält.
Sicht Dir fir Är Bestellung ze verfolgen? Wann Är Bestellung Schëffer eraus, Dir wäert eng Shipping Confirmatiouns E-Mail kréien vun info@koeei.com mat Ärer Tracking Nummer. Ofhängeg vum bestallte Produkt, kann d'E-Mail bis zu 3 Aarbechtsdeeg daueren bis se geschéckt ginn. Wann Dir d'E-Mail kritt hutt, gitt Är Trackingnummer hei ënnen fir Äre Liwwerstatus séier ze kontrolléieren.
Fir ze kucken fir Är Bestellung ze verfolgen, klickt hei.
Bestellnummeren ginn net direkt mat verfügbare Liwwerstatus aktualiséiert. Wann Är Tracking Nummer weist datt et de Moment net verfügbar ass, maach der keng Suergen - Är Bestellung gouf ausgeliwwert an ass am Transit op de lokale Postbüro. Tracking soll bannent e puer Aarbechtsdeeg aktualiséiert ginn. Ofhängeg vun der Destinatioun, kann d'Bestellung e puer Deeg daueren bis se geliwwert ginn.
Happy Shopping!
Léift vum Koeei™ Team
Leider kënne mir net eng Bestellung op zwou getrennten Adressen verschécken. Dir musst zwou verschidde Bestellungen op zwou getrennte Plazen maachen!
Leider, wéi et an eiser Bestellungsbestätegung steet, kënne mir d'Adress op der Bestellung net änneren nodeems se verschéckt gouf. Notiz: Confirméiert w.e.g. d'Adressinformatioun wann Dir d'Adress ausfëllt, an et ass am beschten eng valabel Kontaktinformatioun ze bidden fir datt se richteg geliwwert kënne ginn.
Wéi och ëmmer, Dir kënnt eis sou séier wéi méiglech kontaktéieren an déi richteg Adress ubidden ier d'Bestellung verschéckt gëtt. Kontaktéiert eis w.e.g. op info@koeei.com a mir hëllefen Iech Ännerungen ze maachen an z'erklären.
LIWWERUNG
Courrier Liwwerung Time
Mir bidden Direkter Loftpostservice weltwäit vu Standard bis Express Versand. Wann Är Bestellung verschéckt ass, kritt Dir den Tracking Code an d'Instruktioune vun eiser E-Mail info@koeei.com.
Ground Shipping: Wann Är Bestellung verschéckt gëtt, dauert et 3 bis 10 Aarbechtsdeeg fir d'Liwwerung, baséiert op wéi wäit Dir vun eise Lagere sidd.
Wann de Koeei de Package verschéckt an et eis Ariichtung verléisst, hu mir eis Verantwortung als Shipper vum Produkt ofgeschloss, an de Package ass elo an den Hänn vun der Versandfirma (oder Carrier) déi benotzt gëtt fir Är Wueren ze verschécken. Gitt w.e.g. d'Versandfirma fir méi Informatioun, wann Är Trackingnummer ophält keng Bewegung ze weisen.
OPGEPASST: Wann d'Bestellungen eise Lager fortgeet, kënnen d'Bestellungen Verspéidungen erliewen wéinst de Sécherheetsmoossnamen, erhéicht Volumen, a Personalproblemer, déi all Versandtransporter erliewen. Gitt w.e.g. un UPS, USPS oder FedEx, wann Dir Froen iwwer Äre Liwwerstatus hutt.
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Wann Äre Package weist geliwwert, awer Dir sidd net am Besëtz vun et, gitt sécher mat Ären Noperen oder Familljememberen ze kontrolléieren. Leider kënne Feeler geschéien a Pakete ginn dacks op déi falsch Plaz geliwwert, och wann d'Adress op der Bestellung richteg ass. Wann Dir de Package net fannt, kontaktéiert eis w.e.g. op info@koeei.com.
Notéiert w.e.g:
Versand enthält net Weekend Liwwerung.
Bestellungen, déi no 9 AM PT kritt ginn, ginn net bis den nächsten Dag veraarbecht. Wann d'Bestellung no dëser Zäit erakënnt, gëtt en zousätzlechen Dag un d'Sendung bäigefüügt, déi d'Frachtzäit erausdréckt.
Fir eis ausdrécklech a beschleunegt Liwweroptiounen, brauche mir eng Ënnerschrëft fir d'Elementer voll geliwwert ze ginn. Notéiert w.e.g. dat wäert 3 Liwwerung Versuche maachen ier se de Package un eis zréck schécken.
Sollt Dir eng Notiz iwwer Är Liwwerung kréien, iwwerpréift w.e.g. d'Liwwernotiz a gitt sécher datt Dir d'Instruktioune befollegt fir Äre Package ze kréien.
Sollt Dir Froen hunn oder Hëllef brauchen fir ze wielen wéi eng Versandoptioun Dir sollt benotzen, fillt Iech gratis eis hei per E-Mail ze schécken oder live chat mat eis andeems Dir op de Message Knäppchen hei drënner dréckt.
Mir probéieren eist Bescht fir sécherzestellen datt Dir keng zousätzlech Import- oder Zollsteieren / Flichten bezuele musst. Wéi och ëmmer, heiansdo ass et aus eiser Kontroll fir lokal Steiergesetzer.
Wann Dir zousätzlech Steieren / Flichten op der Grenz verrechent sidd, sidd Dir verantwortlech fir déi initial Bezuelungen, déi vun Ärem lokalen Steierdepartement opgezwong sinn. Wéi och ëmmer, schéckt eis d'Situatioun duerno per E-Mail. A mir wäerte kucken ob mir Weeër kënne fannen fir Iech an Ärem nächste Kaf ze behiewen oder andeems Dir Iech engagéiert Remise Coden ubitt.
Nee! Mir wëssen, datt eis Clientë gär eis Produkter als Kaddoe schécken, sou datt d'Präisser nëmmen op der Bestellungsbestätegung stinn an net op de Päckchen, déi an de Këschte geschéckt ginn!
Mir verstinn wéi frustréierend et ka sinn wann Packagen vermësst ginn!
Wann de Koeei de Package verschéckt an et eis Ariichtung verléisst, hu mir eis Verantwortung als Shipper vum Produkt ofgeschloss, an de Package ass elo an den Hänn vun der Versandfirma (oder Carrier) déi benotzt gëtt fir Är Wueren ze verschécken. Gitt w.e.g. d'Versandfirma fir méi Informatioun, wann Är Trackingnummer ophält keng Bewegung ze weisen.
OPGEPASST: Wann d'Bestellungen eise Lager fortgeet, kënnen d'Bestellungen Verspéidungen erliewen wéinst de Sécherheetsmoossnamen, erhéicht Volumen, a Personalproblemer, déi all Versandtransporter erliewen. W.e.g. kontaktéiert UPS, USPS oder Fedex wann Dir Froen iwwer Äre Liwwerstatus hutt
D'Kontaktnummere fir eis Carrièren sinn hei ënnen ... gitt sécher datt Dir Är Trackinginformatioune praktesch hutt ier Dir Iech erreecht:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Wann Äre Package weist geliwwert, awer Dir sidd net am Besëtz vun et, gitt sécher mat Ären Noperen oder Familljememberen ze kontrolléieren. Leider kënne Feeler geschéien a Pakete ginn dacks op déi falsch Plaz geliwwert, och wann d'Adress op der Bestellung richteg ass. Wann Dir de Package net fanne kënnt, kontaktéiert eis w.e.g. op info@koeei.com .
PRODUIT
Bestellt Online: De bequemste Wee fir Koeei ze kafen ass op www.koeei.com. Shop déi ganz Linn vu Produkter (wann Dir wëllt!), Erstellt eng Wonschlëscht, a maacht e Kont op fir einfach ze bezuelen! Füügt einfach d'Elementer an Är Täsch a kuckt vun do aus!
Iwwerpréift w.e.g. ëmmer d'Genauegkeet vun Ärer Bestellung ier Dir se ofginn. Wann Dir e Feeler maacht, kënnt Dir eis sou séier wéi méiglech op info@koeei.com kontaktéieren ier et geschéckt gëtt fir ze froen ob Dir et ännere kënnt. Wann et weist datt et scho geschéckt gouf, ass et normalerweis onméiglech ze interceptéieren an z'änneren.
Entdeckt eis:
GRATIS Schëffer FIR 2 ODER MÉI ITEMS
KEE 2 KRITT 10% OFF
KEE 3 KRITT 20% OFF
Gratis Versand gëllt net fir international oder beschleunegt Bestellungen, Bestellungen déi Produkter mat Ëmganksbezuelungen oder iwwerdimensionéiert Artikel Liwwerungskäschten enthalen, an / oder virdru plazéiert Bestellungen. Automatesch bei der Kasse applizéiert wann d'Bestellung qualifizéiert ass. Gëllt net fir Retouren. Konditioune vun Offer ënnerleien ouni Préavis ze änneren. Zousätzlech Käschten gëlle fir Express- oder Iwwernuechtungsverschécken, wa verfügbar.
Follegt eis op Facebook an Instagram a mellt Iech fir eis E-Mailen un fir als éischt iwwer speziell Verkafs an nei Verëffentlechungen ze héieren! Nëmmen ee Promo Code kann pro Bestellung benotzt ginn.
net Partner mat Retail Me Not oder aner Promotiouns Code Websäite, also leider sinn all d'Coden op hirer Säit ofgelaaf oder sinn net aktiv op www.koeei.com.
Follegt eis op Facebook an Instagram a mellt Iech fir eis E-Mailen un fir als éischt iwwer speziell Verkafs an nei Verëffentlechungen ze héieren! Nëmmen ee Promo Code kann pro Bestellung benotzt ginn.
Dir kënnt eis Gréisst gesinn klickt hei !
RETURNS
Fir Retour / Austausch Politik, klickt hei.
Also sorry datt Dir Äre Retour Label net kritt hutt! Mir hu gemierkt datt déi meescht vun der Zäit wann dëst geschitt ass, et ass wéinst der E-Mail mam Label am Spam-/Junk-Dossier vum Client. Mir recommandéieren Iech do z'iwwerpréiwen fir ze kucken ob dat ass wou d'E-Mail gaang ass. Wann jo, kënnt Dir d'E-Mail ( info@koeei.com ) op Är "Safe Sender" oder "Trusted Sender" Lëscht op Ärer E-Mail-Applikatioun/Plattform addéieren. Dëst soll suergen, datt all zukünfteg Retour Label E-Mailen op Är Inbox geliwwert ginn, amplaz Spam / Junk!
Wann Dir nach ëmmer Schwieregkeeten hutt Äre Label ze fannen, kontaktéiert w.e.g. eis Clientserfahrung Team op info@koeei.com .
