EXPÉDITION
1) Délai de livraison par coursier
Nous fournissons un service de courrier aérien direct dans le monde entier, de l'expédition standard à l'expédition express. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez le code de suivi et les instructions de notre e-mail info@koeei.com.
| région | Exprimer | Rapide | défaut |
| Etats-Unis | 4-8 Jours |
6-10 Jours |
8-12 Jours |
| EURO | 4-8 Jours |
6-10 Jours |
8-12 Jours |
| CA/MX | 5-8 Jours |
6-12 Jours |
8-15 Jours |
| Australie/Nouvelle-Zélande | 5-8 Jours |
6-12 Jours |
8-15 Jours |
| ASIE | 5-8 Jours |
6-12 Jours |
8-15 Jours |
| FR | 6-10 Jours |
8-15 Jours |
10-20 Jours |
| SA | 6-10 Jours |
8-15 Jours |
10-20 Jours |
| AUTRES | 6-10 Jours |
8-15 Jours |
10-20 Jours |
*Le temps est compté en jours ouvrables.
*LIVRAISON GRATUITE POUR 2 ARTICLES OU PLUS.
2) Délai de traitement des commandes
Articles généraux
Nous avons hâte que vous receviez votre commande ! Le délai général de traitement des commandes est de 3 à 5 jours et est utilisé pour vérifier votre commande en termes d'assurance qualité, d'emballage, d'impression des étiquettes d'expédition et de transmission à notre compagnie maritime pour expédition. Nous travaillons dur pour que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez vos informations de suivi pour le statut le plus à jour de votre commande ainsi que des notifications de livraison !
Veuillez noter que pendant la période de promotion, en raison du grand volume de commandes, le délai de livraison des commandes peut être retardé. Veuillez prévoir 14 à 20 jours.
Articles faits à la main
Pour garantir la qualité de chaque produit artisanal et la fraîcheur des matériaux, nous réservons jusqu'à 2 semaines à chaque artisan. Veuillez vous attendre jusqu'à deux semaines de temps de production et de traitement avant l'expédition.
Annulations de commande
Nous ne pourrons pas annuler les commandes une fois que leur traitement aura commencé. En règle générale, si vous ne nous envoyez pas d'e-mail dans les 5 heures suivant le passage d'une commande, il y a de fortes chances que nous ne puissions pas l'annuler. Néanmoins, envoyez-nous un email à info@koeei.com dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
RETOUR
1) Veuillez vérifier si le produit est endommagé après réception du colis.
2) Si l'emballage du produit n'est pas endommagé, nous pouvons fournir un service de retour et de remboursement rapide. Pour des questions spécifiques, veuillez nous contacter à info@koeei.com.
