FAQ

Vi kan ikke vente på, at du får din ordre! Vores nuværende behandlingstid på lageret er 3-5 hverdage. Vi arbejder hårdt på at få dine ordrer afsendt så hurtigt som muligt! Når din ordre er afsendt, vil du modtage dine sporingsoplysninger for den mest opdaterede status for din ordre samt leveringsmeddelelser!

Bemærk venligst, at verdensomspændende forsendelsesforsinkelser påvirker flere ordrer, hvilket får mange pakker til at opleve længere forsendelsestider. Vi sætter virkelig pris på din tålmodighed og støtte, mens vi navigerer i disse skøre tider sammen!

Jordforsendelse: Når din ordre er afsendt, vil det tage 3 til 10 hverdage for levering, baseret på hvor langt du er fra vores varehuse.

BEMÆRK VENLIGST: Når ordrer forlader vores lager, kan ordrer opleve forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personaleproblemer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus.

Kontaktnumrene til vores transportører er nedenfor... sørg for at have dine sporingsoplysninger ved hånden, før du kontakter:

UPS:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

FEDEX:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Desværre, som angivet i kassen og på vores ordrebekræftelser, da vi bestræber os på at sende så hurtigt som muligt, og ordrer er låst ind i vores lager- og betalingssystemer, så snart de er placeret, er vi ikke altid i stand til at annullere nogen ordrer. For at afgøre, om din ordre kan annulleres, bedes du kontakte os på info@koeei.com . Hvis vi ikke er i stand til at annullere ordren, og du vælger at returnere nogen varer, vil du være ansvarlig for de returneringsgebyrer, der er forbundet.

Du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er afgivet, som inkluderer købte varer, ordresum og ordrenummer.

Vil du spore din ordre? Når din ordre afsendes, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse e-mail fra info@koeei.com med dit sporingsnummer. Afhængigt af det bestilte produkt kan e-mailen tage op til 3 hverdage at blive sendt. Når du modtager e-mailen, skal du indtaste dit sporingsnummer nedenfor for hurtigt at tjekke din leveringsstatus.

For at søge at spore din ordre, Klik her.

Ordrenumre opdateres ikke øjeblikkeligt med tilgængelig leveringsstatus. Hvis dit sporingsnummer viser, at det i øjeblikket ikke er tilgængeligt, skal du ikke blive forskrækket - Din ordre er blevet afsendt og er på vej til det lokale postkontor. Sporing bør opdateres inden for et par hverdage. Afhængigt af destinationen kan det tage et par dage, før ordren bliver leveret.

God shopping!

Kærlighed fra The Koeei™ Team 

Desværre er vi ikke i stand til at sende én ordre til to separate adresser. Du bliver nødt til at placere to forskellige ordrer til to separate lokationer!

Som det fremgår af vores ordrebekræftelse, kan vi desværre ikke ændre adressen på ordren, efter at den er afsendt. Bemærk: Bekræft venligst adresseoplysningerne, når du udfylder adressen, og det er bedst at give gyldige kontaktoplysninger, så de kan leveres korrekt.

Men du kan kontakte os så hurtigt som muligt og give den korrekte adresse, før ordren bliver sendt. Kontakt os venligst på  info@koeei.com , så hjælper vi dig med at foretage ændringer og forklare.

Kurer leveringstid

Vi leverer direkte luftpostservice over hele verden fra standard- til ekspresforsendelse. Når din ordre er afsendt, modtager du sporingskoden og instruktionerne fra vores e-mail info@koeei.com.

Jordforsendelse: Når din ordre er afsendt, vil det tage 3 til 10 hverdage for levering, baseret på hvor langt du er fra vores varehuse.

Når Koeei sender pakken, og den forlader vores facilitet, har vi fuldført vores ansvar som afsender af produktet, og pakken er nu i hænderne på det fragtfirma (eller fragtfirma), der bruges til at sende dine varer. Kontakt venligst fragtfirmaet for at få flere oplysninger, hvis dit sporingsnummer holder op med at vise nogen bevægelse.

BEMÆRK VENLIGST: Når ordrer forlader vores lager, kan ordrer opleve forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personaleproblemer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller FedEx, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus. Kontaktnumrene til vores transportører er nedenfor... sørg for at have dine sporingsoplysninger ved hånden, før du kontakter os:
UPS:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

FEDEX:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Hvis din pakke viser sig leveret, men du ikke er i besiddelse af den, skal du sørge for at tjekke med dine naboer eller familiemedlemmer. Desværre kan der ske fejl, og pakker bliver ofte leveret det forkerte sted, selvom adressen på ordren er korrekt. Hvis du ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os på info@koeei.com.

Bemærk venligst:

Fragt inkluderer ikke weekend levering.

Ordrer modtaget efter kl. 09.00 PT vil ikke blive behandlet til afsendelse før næste dag. Hvis ordren kommer efter dette tidspunkt, tilføjes der en ekstra dag til forsendelsen, der skubber fragttiden ud.

For vores ekspres- og hurtig leveringsmuligheder kræver vi en underskrift for at varerne kan leveres fuldt ud. Bemærk venligst, at vil gøre 3 leveringsforsøg, før de sender pakken tilbage til os.

Hvis du modtager en note fra vedrørende din levering, bedes du gennemgå følgesedlen og sikre dig, at du følger instruktionerne for at modtage din pakke.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til at vælge, hvilken forsendelsesmulighed du skal bruge, er du velkommen til at sende os en e-mail her eller livechatte med os ved at trykke på beskedknappen nedenfor.

Vi gør vores bedste for at sikre, at du ikke skal betale yderligere import- eller toldafgifter. Nogle gange er det dog uden for vores kontrol i forhold til lokale skattelove.

Hvis du bliver opkrævet yderligere skatter/afgifter ved grænsen, er du ansvarlig for de første betalinger, der pålægges af din lokale skatteafdeling. Men send os en mail med situationen efterfølgende. Og vi vil se, om vi kan finde måder at afhjælpe dig på i dit næste køb eller ved at tilbyde dig dedikerede rabatkoder.

Ingen! Vi ved, at vores kunder elsker at sende vores produkter som gaver, så priserne står kun på ordrebekræftelsen og ikke på de følgesedler, der sendes i kasserne!

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når pakker forsvinder!

Når Koeei sender pakken, og den forlader vores facilitet, har vi fuldført vores ansvar som afsender af produktet, og pakken er nu i hænderne på det fragtfirma (eller fragtfirma), der bruges til at sende dine varer. Kontakt venligst fragtfirmaet for at få flere oplysninger, hvis dit sporingsnummer holder op med at vise nogen bevægelse.

BEMÆRK VENLIGST: Når ordrer forlader vores lager, kan ordrer opleve forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personaleproblemer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus
Kontaktnumrene til vores transportører er nedenfor... sørg for at have dine sporingsoplysninger ved hånden, før du kontakter:

UPS:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

FEDEX:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Hvis din pakke viser sig leveret, men du ikke er i besiddelse af den, skal du sørge for at tjekke med dine naboer eller familiemedlemmer. Desværre kan der ske fejl, og pakker bliver ofte leveret det forkerte sted, selvom adressen på ordren er korrekt. Hvis du ikke er i stand til at finde pakken, bedes du kontakte os på info@koeei.com .

Bestil online: Den mest bekvemme måde at købe Koeei på er på www.koeei.com. Shop hele serien af ​​produkter (når du vil!), opret en ønskeliste, og åbn en konto for nem betaling! Du skal bare tilføje varerne til din taske og tjekke ud derfra!

Kontroller altid nøjagtigheden af ​​din ordre, før du sender den. Hvis du laver en fejl, kan du kontakte os på info@koeei.com hurtigst muligt inden den sendes for at spørge, om du kan ændre det. Hvis det viser, at det allerede er sendt, er det normalt umuligt at opsnappe og ændre det.

Udforsk vores:
GRATIS FRAGT FOR 2 ELLER FLERE VARER

KØB 2 FÅ 10% RABAT

KØB 3 FÅ 20% RABAT

Gratis forsendelse gælder ikke for internationale eller fremskyndede ordrer, ordrer, der inkluderer produkter med håndteringsgebyrer eller leveringsgebyrer for overdimensionerede varer og/eller tidligere afgivne ordrer. Anvendes automatisk ved kassen, når ordren er kvalificeret. Gælder ikke returnering. Tilbudsbetingelserne kan ændres uden varsel. Der opkræves yderligere gebyrer for ekspres- eller natforsendelse, hvor det er muligt.

Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye udgivelser! Der må kun bruges én kampagnekode pr. ordre.

ikke partner med Retail Me Not eller andre kampagnekode-websteder, så desværre er alle koderne på deres side udløbet eller er ikke aktive på www.koeei.com.

Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye udgivelser! Der må kun bruges én kampagnekode pr. ordre.

Du kan se vores størrelse Klik her !

For retur-/byttepolitik, klik her.

Så ked af, at du ikke har modtaget din returlabel! Vi har bemærket, at det meste af tiden, når dette sker, skyldes, at e-mailen med etiketten ender i kundens spam/junk-mappe. Vi anbefaler, at du tjekker der for at se, om det er der, e-mailen er kommet hen. Hvis ja, kan du tilføje e-mailen ( info@koeei.com ) til din "Sikker afsender"- eller "Trusted Sender"-liste på din e-mailapplikation/platform. Dette skulle sikre, at eventuelle fremtidige returlabel-e-mails vil blive leveret til din indbakke i stedet for spam/junk!

Hvis du stadig har problemer med at finde din etiket, bedes du kontakte vores Customer Experience Team på info@koeei.com .